FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés puis expédiées. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 15 jours ouvrés. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article. Le produit doit être dans son état d'origine. Consultez notre page Politique de retour pour la procédure complète.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et Apple Pay. Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur notre site.

Les produits sont-ils compatibles avec tous les setups ?

Oui, tous nos produits s'installent facilement et sont compatibles avec n'importe quel type de bureau ou setup gaming. Chaque fiche produit contient les détails techniques et les dimensions.

J'ai reçu un produit défectueux, que faire ?

Contactez-nous immédiatement à lumoradesigned@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous à lumoradesigned@gmail.com — nous répondons sous 48h.